1) Premessa
Nozione di Pacchetto turistico
Ai sensi dell'art. 2 decreto legislativo n. 111
del 17.03.95 di attuazione della Direttiva 907/314/CEE:
I pacchetti turistici hanno ad oggetto i viaggi,
le vacanze ed i circuiti "tutto compreso"
risultanti dalla prefissata combinazione di almeno
due degli elementi di seguito indicati, venduti
od offerti in vendita ad un prezzo forfettario,
e di durata superiore alle 24 ore ovvero estendentisi
per un periodo di tempo comprendente almeno una
notte:
a) Trasporto;
b) Alloggio;
c) Servizi turistici non accessori al trasporto
o all'alloggio (omissis)... che costituiscano
parte significativa del pacchetto turistico. 2) Disciplina applicabile
II contratto è regolato dalle previsioni
che seguono e dal Decreto Legislativo n. 111 del
17 marzo 1995, dalla Direttiva 94/314/CEE, delle
Convenzioni Internazionali in materia, ed in particolare
della Convenzione di Bruxelles del 20 Aprile 1970,
resa esecutiva con Legge 29 Dicembre 1977, n.
1084, in quanto applicabile ai servizi oggetto
del pacchetto turistico, nonchè dalle previsioni
in materia del Codice Civile e delle altre norme
di diritto interno, in quanto non derogate dalle
previsioni del presente contratto. 3) Prenotazioni
La domanda di prenotazione dovrà essere
redatta su apposito modulo compilato in ogni sua
parte e sottoscritto dal cliente. L'accettazione
delle prenotazioni è subordinata alla disponibilità
dei posti e si intende perfezionata con conseguente
conclusione del contratto, solo al momento della
conferma scritta da parte della Serafino
Viaggi. L'agenzia di viaggi venditrice
in possesso di regolare licenza, potrà
rilasciare al cliente, ai sensi dell'art. 6 del
d.l. 111/95 copia del contratto solo se già
in possesso della conferma di cui al precedente
paragrafo. 4) Pagamenti
All'atto della prenotazione dovrà essere
versato un acconto pari al 25% del totale più
la quota di iscrizione. Il saldo dovrà
essere versato almeno 30 gg prima della partenza.
Per le prenotazioni effettuate nei 30 gg precedenti
la data della partenza dovrà essere versato
l'intero ammontare al momento della prenotazione.
La mancata effettuazione dei pagamenti di cui
sopra alle date stabilite costituisce clausola
risolutiva espressa del contratto, tale da determinare
la risoluzione, fatto salvo il risarcimento degli
ulteriori danni subiti dalla Serafino
Viaggi. 5) Validità delle
quote di partecipazione
Le quote potranno essere variate fino ai 20 gg
precedenti la data fissata per la partenza in
conseguenza delle variazioni nel corso dei cambi,
delle tariffe dei vettori e del costo dei servizi
turistici. Se l'aumento del prezzo totale eccede
il 10%, il partecipante è in facoltà
di recedere dal contratto, purchè ne dia
comunicazione scritta alla Serafino
Viaggi entro 2 giorni lavorativi dal ricevimento
della comunicazione relativa all'aumento. Diversamente
l'aumento si intende accettato. Nel caso di aumento
inferiore al 10%, il cliente non può recedere
dal contratto dì viaggio. Anche in quest'ultima
evenienza la Serafino Viaggi
è tenuta a comunicare entro 20 gg.
dalla data fissata per la partenza la variazione
in forma scritta a mezzo fax, telex o telegramma
all'Agenzia di Viaggi che dovrà a sua volta
informare il cliente e recuperare la somma relativa. 6) Annullamenti
Se un partecipante, dopo aver prenotato, dovesse
annullare il contratto di viaggio avrà
diritto al rimborso della somma versata, esclusa
quota di iscrizione e delle penalità qui
di seguito specificate:
- fino a 30 giorni prima dell'inizio del soggiorno:
10% della quota di partecipazione;
- dal 29° al 15° giorno precedente l'inizio
del soggiorno: 30% della quota di partecipazione;
- dal 14° al 7° giorno precedente t'inizio
del soggiorno: 50% della quota di partecipazione;
- dal 7° al 3° giorno precedente l'inizio
del soggiorno: 75% della quota di partecipazione;
- annullamenti 2 giorni lavorativi prima della
partenza (sabato escluso) o durante il viaggio
medesimo: 100% della quota di partecipazione.
Per l'annullamento del biglietto aereo o di altri
servizi di trasporto sarà applicato il
regolamento del singolo vettore. 7) Obblighi dei partecipanti
I partecipanti al viaggio dovranno essere muniti
di documento valido e dovranno attenersi all'osservanza
delle regole di normale prudenza e diligenza,
a tutte le informazioni fornitegli dall'organizzatore,
nonchè ai regolamenti ed alle disposizioni
amministrative o legislative relative al viaggio.
I partecipanti saranno chiamati a rispondere di
tutti i danni che l'Organizzazione del viaggio
dovesse subire a causa della loro inadempienza
alle sovraesaminate obbligazioni. 8) Responsabilità
dell'organizzatore
L'organizzatore non risponde dei danni arrecati
al viaggiatore se l'evento è derivato da
fatto del viaggiatore o da quello estraneo alle
forniture delle prestazioni previste in contratto,
da caso fortuito, da forza maggiore, ovvero da
circostanze che lo stesso organizzatore non poteva,
secondo la diligenza professionale, ragionevolmente
prevedere o risolvere. 9) Reclami e denunce
II viaggiatore, a pena di decadenza, deve denunciare
per iscritto, sotto forma di reclamo, all'organizzatore,
le difformità ed i vizi del pacchetto turistico
nonchè le inadempienze nella sua organizzazione
o realizzazione, all'atto stesso del loro verificarsi
o, se non immediatamente riconoscibili, entro
10 giorni dalla data del previsto rientro.
Qualora i reclami siano presentati nel luogo di
esecuzione delle prestazioni oggetto del viaggio
tutto compreso, l'organizzatore deve prestare
al viaggiatore assistenza al fine di ricercare
una pronta ed equa soluzione. Analogamente dovrà
provvedere l'organizzatore, anche nel caso di
reclamo presentato al termine del viaggio, garantendo
in ogni caso una sollecita risposta alle richieste
del viaggiatore. 10) Assicurazione contro
le spese di annullamento
Tutti coloro che prenotano sono coperti da assicurazione
per la persona, il bagaglio e le penalità
per l'eventuale annullamento. Consultare la pagina
"Assicurazioni". 11) Sostituzione del vettore
e di imprese alberghiere
E' riconosciuta all'organizzatore la facoltà
di sostituire i vettori e gli alberghi previsti
con altri di analoghe caratteristiche, nel caso
che ciò si rendesse necessario per motivi
operativi o per altra causa. 12) Foro competente
Per ogni controversia dipendente dal presente
contratto sarà competente il Foro di Lecce. 13) Assicurazione
A garanzia dell'esatto adempimento degli obblighi
assunti nei confronti del cliente, Serafino
Viaggi ha stipulato apposita polizza assicurativa
CEA N. 51641. - Comunicazione obbligatoria
ai sensi dell'art. 16 della L. 269/98 -
La legge italiana punisce con la pena della reclusione
i reati inerenti alla prostituzione e alla pornografia
minorile, anche se gli stessi sono commessi all'estero.
|
Collegati con noi su Facebook |